红酒网络营销后补定义的实践手册（二）

但是，要想在全国范围内形成较完善的营销通路，仅靠上述努力仍是不够的，还必须与成熟的物流公司合作，借助他们已经拥有的配送网点，在有效地实现我们扩大销售之时，让消费者也同步获得了及时、满意的服务。自然了，由于葡萄酒属于易碎品，这就要求与物流公司签定长期有效的双赢协议，互助互利。那么，显而易见，既然充分利用互联网做营销工具，就根本不需要多少业务人员，因为网上的受访量极其庞大，传统销售模式的业务人员即使成千上万也无济于事。这就要求必须有一定葡萄酒知识、文化和对自己销售的葡萄酒充分了解的“客户服务人员”来做具体的跟进和电话回访工作。包括数据库的建立，反馈信息和网络资源的管理等，以及把潜在客户和不同档次、不同诉求点的消费群体都分别划分出来，并有目的的安排和组织系列活动,加强沟通与交流,真正形成“一对一”的服务关系。
　　
当我们尝试用这种电子商务实现销售利润的时候，也的确增加了我们网站的访问量，但是，红酒网络营销不应该单单指网上销售葡萄酒及其相关的产品，事实上，广告销售同样是红酒网络销售的一大部分，同样能获得更大的经济效益。那么要实现广告销售，就必须让网站有更大的影响力和更大的流量。而要增加流量，除了必要的推广链接外，就是实行网站开放，我们不能仅局限于自己在网上销售，应该敞开大门让更多的人或商家来这里免费开店，自由贸易，增加人气和增多可以选择的酒品，让这里的网络市场更加繁荣。这样才能够吸引相应的广告刊登。要知道，几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广相关的网络营销手段中，网络广告的作用是最为直接的，我们必须让商家了解这些。将来在这里的所有红酒代理商和销售商（或者叫店铺主）以及广大消费者，才是广告的直接目标对象，鉴于此，我们原来的“红酒网络营销”的内涵和外延必须扩大，于是，中国红酒网上的一个新的B2B的大型红酒商城就开始筹建了。
　　
如同建造一个大型商场一样，“场地”搭建好了，然后把商场划分出众多的专卖店，由商家自行经营网上店铺。不过，这种电子商务形式，除了直接销售产品这一基本功能外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商城的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商城为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在已经运行了几年的中国葡萄酒行业最大的商务平台上的网上店铺无疑增加了顾客的信任度。从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售量具有良好的效果，尤其是个人或企业店铺与中国红酒网这种专业网站相结合，利用快速复制的方式，信息通过用户的口碑宣传，其传播和扩散就像“病毒”一样快速，网络效果会更为明显。红酒商城的建立，真正成为葡萄酒业利用互联网自由自主贸易的专业集市，客流量的大大增多，从某种程度上带来了中国红酒网广告销售的准入时期。
　　
而在这种准入时期中,尤其要注重除红酒商城之外的多重性营销。从几方面说，比如，搜索引擎的注册与排名，因为搜索引擎仍然是人们发现网站的基本方法。还有向一些主要的搜索引擎上提交红酒关键词搜索以及注册网络实名和通用网址等，这是红酒互联网营销的基本任务。同行业内的友情链接也是具有一定互补优势的简单营销形式，不但获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过链接网站的推荐增加访问者的信任度以及业内的认知度。而信息发布作为网络营销最基本的职能，每天浏览到大量商业信息，将有价值的信息及时发布在自己的网站上，充分发挥网站的功能，吸引忠实的读者群，同样是一种实用的可操作的营销手段。

再者，使用邮件营销，通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量的促销信息，从而实现营销的目的，但这种形式要根据自己的资源情况，实行有效发送，同时特别注意不要被系统认定成垃圾邮件而适得其反。在这里我特别强调并鼓励多用的是会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国内外许多网站基本上都有会员通道，可以说几乎已经覆盖了所有行业。中国红酒网的会员有简单的分类，比如有交友网上的以交友为目的的会员；有销售网上的直接消费者会员；有红酒商城里的免费注册商和店铺主会员；有红酒社区和红酒博客里的红酒爱好者会员；有团购或采购的金卡银卡VIP会员以及普通会员；有酒吧俱乐部会员等，这些会员有的是一个人都具备各种功能，有的是数据库分类的,这样在会员制营销上根据不同的兴趣或条件，可以把信息及时准确地知会给会员。

值得指出的还有个性化营销，可以帮助用户定制自己感兴趣的信息内容，如在选择自己喜欢的酒类中，对口感、年份、国家、品种等与我们的客服人员进行沟通，并根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果。除以上这些，另外诸如网上的调研、销售的促进、渠道的建设、定位的选择、营销的环境、奖励的实施以及更多对顾客的服务等，都是红酒营销的不同手段。
　　
实践证明，近四年来中国红酒网()不断的拓展壮大并在中国的葡萄酒行业处于主流媒介的前沿，成为行业的门户网站，在某种程度上采用红酒网络营销，也就是电子商务对一个企业或者一个网站的发展已经不可或缺的起到了关键的作用并表现出极其旺盛的发展势头。
　　
我们可以这样说，红酒网络营销在国内还处在发展初期的时候，中国红酒网一方面传播红酒文化，引领消费者走出葡萄酒文化的荒原；一方面对这种新兴的红酒电子商务大胆的探索和实践，倡导用新的科学理念颠覆传统的营销模式，打破时间和地域的限制，以胜过千军万马的营销手段改变人们的生活方式。如今，我们已经获得了顾客和公众的认知和认可，在一定程度上，中国红酒网的品牌价值远远高于通过网络或其他经营方式获得的直接收益。
　　
营销还在继续，探索还在继续，思考还在继续。