合格营销员做终端的标准工作流程（一）

一、酒店终端工作流程图的描述

1、业务员在每次酒店拜访之前要对该酒店前期的资讯内容情况，进行综合分析并制订明确的酒店拜访计划（对象、日期、时间、内容、要求）。

2、根据拜访计划进行现场拜访并做好酒店的客情沟通（拜访要到位）。

3、通过酒店、吧台、主管、点菜员收集促销人员的工作情况，促销活动效果资讯情况，竞争对手资讯内容等，以书面形式整理上报主管或经理。

4、通过酒店服务员收集盒盖、瓶、坛兑现促销费，并详细了解促销效果等。

5、通过酒店、吧台、库管、物质部收集库存资讯，以及各品种的销售进展情况。

6、通过大堂经理、领班收集酒店宣传活动的资讯，并对其重点进行客情公关。

7、对酒店反馈的资讯进行分析，并且应及时将分析结果和问题与主管、经理或经销商、片区特约经销商进行沟通、讨论解决方案。

8、在个人自有权限内的问题由业务员及时提出解决办法并督办解决，要求经销商解决的问题要限期进行解决，并进行过程跟踪和督导，需上报公司的必须在两小时内将问题报告上来，营销管理中心对权限内的问题必须在问题上报后两小时回复，需公司决策的由营销部经理上报，公司将在6小时内进行回复。

9、在权限外的市场问题，业务员不能停留问题，必须立即上报。

10、业务员必须坚持做好日报、周报、月报，并填写好其它相关的表格资料。

11、对收集的所有资讯内容进行填报、录入，坚持写总结报告。

12、坚守发货、结算流程，不得越权或擅自截留货款。

13、坚持早会和班后的及时报告。