三鹿企业文化建设的启示（三）

企业领导的六个工作原则。作为领导，领导工作要抓重点。具体而言，要坚持六个原则：一是学会自我约束。善于自我约束是一种高超的领导艺术。领导者如果事无巨细，既会出现焦头烂额而顾此失彼，又影响了下属的积极性，甚至使下属产生领导不信任的想法。所以，领导者要充分信任下属，从繁忙的事务中解脱出来，自己集中精力管大事。二是要集中精力。有的管理专家指出：有效管理者做事必须首要的事情先做。由此可见，领导者应尽量不参与与己无关的小事，集中更多的时间，专心自己的事业，抓好全局性、政策性大事。三是思路清晰，层次分明。科学的领导方法就是根据分层的管理原则，各司其职，建立符合公司实际的组织机构，建立健全科学的岗位职责，具体事物通过部门得以落实。四是要会灵活授权。领导工作千头万绪，为突出工作重点，实行有效领导，就必须掌握灵活授权的领导艺术。充分信任下属在职权范围内独立处理问题的能力。对他们的工作除了进行必要的指导和检查之外，不要随意干涉，适时激发下属的自尊心和责任感，从而产生一种向心力，和谐一致的行动。五是要会合理安排，领导者安排工作时应根据轻重缓急依次排队，有轻有重，有急有缓，互相配合，平衡协调，使之有规律的运转。六是领导者意识：第一是出主意，就是制定发展战略。对外提供发展空间。第二是用能人，训练中层管理队伍，对内提供员工发展舞台。领导者的魅力所在，就在于能给员工提供什么样的发展空间。当今的市场营销不仅仅是给顾客提供服务，而是在激烈的市场竞争中战胜对手。以快取胜，以巧取胜，以质取胜，以强取胜。简言之，市场营销是一场战争。在这场战争中我们要研究如何战胜竞争对手，我们的客户就是我们所要占领的目标高地。

企业文化是在企业发展中日积月累逐渐沉淀下来的，它的改变通常不能只靠一个人，更多的是要依靠领导者以及管理团队的集体努力。领导者通过管理团队，向其他员工传递组织的价值观，传递企业的战略和公司发展的愿景，确定组织前进的方向，有了明确的方向，整个团队才能集聚力量，让愿景变为现实。这个管理团队（各企业、各部门、各班组）要团结、能干，积极并且能常抓不懈。因为任何企业文化变化都会伴随惯性的反弹和阻力，再加上改变本身需要的推动力，这就要求管理团队能够提供保障前进的动力。如果在改变过程中，出现管理团队信念动摇，不团结，就不能抵制反抗变化的不良信息或力量。另外每个管理团队需要通过组织培训、技能学习和态度学习来提高员工的工作效率。优秀的企业团队表现在五个方面。一是成员共同领导的程度。指一个团队的每一个成员都可以并有义务分享一份领导责任，一个团队是大家共同来领导的。二是团队工作技能。指成员在一起工作相处的技巧。三是团队氛围。指团队成员共处的情绪和谐程度和信任感。实现企业持续成长的三个关键问题：第一，是否具备独特的成长模式并且能够保持模式的不断创新。第二，是否具备健康的运营体系并且能够促进体系的不断成熟。第三，是否具备和谐的团队合作并且能够实现团队的不断提升。四是凝聚力。指团队成员对目标的一致性。五是贡献水平。指团队成员为实践自己的责任所付出的努力和成就程度。如果一个团队在这几个方面都很出色，那它就是一个优秀的团队，也就必定是一个高绩效的团体。我们一定要把三鹿开展的我爱我家、我爱我团队以及和谐企业、和谐家庭的大环境坚持好。人心齐，泰山移。在市场竞争愈加激烈的今天，弘扬这种和谐团队精神对于建设我们的品牌有着不可估量的意义。企业的人格文化，管理者要做到“五个字”。一是“带”，榜样的力量是无穷的，要起领导带动作用。二是“培”，即培训，培是一辈子的事，增加使命感，提高责任心。三是“规”，即用规章制度校正员工的行为方式、生产方式、服务方式，使员工的好作风、好习惯、好做法发扬光大。四是“润”，即滋润，人都是环境的产物，要创造一种以人为本的和谐环境，大家能够心灵沟通，感情交流。五是“升”，即提升、提高。这种“升”如旭日东升那样，体现的是以人为本，引人上进。通过提升品牌来提升员工自身的品质，让每一个员工想做事，能做事，做成事，不坏事，能共事。

第三，清除变革中的障碍

企业必须有一个正确的观念，观念是决定方向的。企业要到哪里首先决定于观念。观念不对，很可能是南辕北辙。改革开放首先是观念的变革、开放。如果没有观念的改革就没有改革开放，三鹿也不会有今天几十个企业和相关产业联合在一起组成的企业集团。如改革开放初期最重要的一个口号“时间就是金钱”，原来没有这个口号的时候，还是这些时间，但没有创造财富；现在我们把时间看成金钱，与时间赛跑，财富是必然的结果。时间就是金钱这个口号提出后，并没有改变一天24小时这个事实的本身，但是改变了人们对时间的认识：干事情不再拖拖拉拉了，今天的事不能再拖到明天了。所以，企业文化首先是观念的改变，而观念是领导者以战略作为导向的。观念首先由管理者实施，如，我们办的《三鹿人》报和各种内部刊物只是企业文化的一种载体，关键是看载体传播的内容。一切内容是基于改革开放和管理内容。

观念的改变只能由管理者推进，不可能由被管理者推进。凡是观念的改变都要涉及到整个系统，这就牵扯到企业文化。作为企业的领导者，每天看报表是必须的，要从报表当中看出文化存在的问题。如果这个人不懂管理，就不会从管理的角度分析问题，不会从报表的“数”分析到“人”的问题，更不会从“人”的问题落实到“观念”的问题。这就要求管理人员必须加强学习，提高自身素质。管理人员要作好五件事。有的企业集团提出这样一个理念，就是“学习与创新在每一天”。据了解，要求每位高管和管理人员，每年每个人要作好五件事。第一件事，是每个人每年至少要看三本书。第二件事，是每个人接受一次培训。第三件事，是每位管理者，每个星期天晚上10点准时收看中央电视台二台《对话》节目。第四件事，要求管理人员每年要找行业里优秀的人做一次或两次深入沟通，因为不光是书本上的学习，重要的还是跟行业里边的优秀人员直接沟通、学习是最重要的。第五件事，要求管理人员每年写一篇正反典型的管理型的案例，或者叫管理的心得体会。对各级班子，管理队伍中的优秀人员，对能干事、会干事、能干成事、不出事的人员关心关心再关心；对敢闯、敢干、敢为天下先的管理人员保护保护再保护。真正把政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，群众信得过的优秀管理人员、员工，选拔到重要的岗位上来。企业发展关键在人，要始终坚持“举旗帜，抓班子，带队伍，定战略，促发展。”以人为本的基本含义：就是精神、思路、文化、班子、队伍、战略，是钢是铁，是首要之举。